Condiciones de Venta


1/ Introducción

Biofil pone a disposición de sus clientes un servicio de compra online.

Las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Biofil de esta Página Web son las siguientes;

2/ Datos Identificativos

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos en esta Página Web por la sociedad:

Correo Postal:
THE BEST KNIT SWEATER, S.L.

Rambla General Vives, 19, 3º2ª
08700 Igualada - España

E-mail: info@biofil.com

Teléfono: 935 465 854

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 44.657, Folio 96, Hoja B-462.626 Inscripción 1ª y con C.I.F. ES-B66455098.

 

3/ Contrato de Compra

a) Disponibilidad del servicio de compra online

Al realizar un pedido en Biofil.com asegura que es mayor de 18 años.

Los artículos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre (zona sur), Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia (a excepción de San Marino, Livigno, Campione, Ciudad del Vaticano, Aguas italianas del Lago Lugano), Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

b) Garantías de compra

Los artículos a la venta en esta Página Web son productos para la Mujer.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Imagen, Nombre, Descripción, Talla y Color y Precio en Euros

Biofil no puede garantizar, dada la calidad del monitor del usuario, que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Asimismo Biofil ha intentado que la información contenida en la página web sea completa, real y correcta. Si hubiese algún error se corregirá tan pronto se detecte.

La garantía legal de los productos ofrecidos por Biofil es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

c) Procedimiento de compra

Seleccionar y añadir al carrito de compra los artículos que se desean comprar.

El carrito de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en Euros (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte. Las tarifas de transporte variarán en función del método de envío seleccionado.

El carrito de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en Euros (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte. Las tarifas de transporte variarán en función del método de envío seleccionado.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Los datos personales deben indicarse con exactitud para evitar incidencias en el envío de las compras realizadas.

El método de pago aceptado es PayPal, no se admitirán otras formas de pago.

 

En caso que el usuario tenga alguna duda se recomienda contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

d) Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. De no ser posible el envío del pedido se le notificará al cliente y el importe satisfecho por la compra realizada y no enviada será abonado en los días siguientes por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

e) Derecho de Biofil a no aceptar un pedido

Biofil podrá cancelar cualquier pedido aún estando confirmado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico o tipográfico en los precios o cualquier otro datos de los productos a la venta en la página web cuando se realizó la compra.

Por falta de disponibilidad del producto.

Cuando los sistemas de seguridad detectan que el pedido puede ser fraudulento.

Por razones que indiquen que el usuario es menor de edad.

Cuando no se haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada.

Biofil reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

 

4/ Precio y Modo de Pago

a) Divisa utilizada

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

b) Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Biofil está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

c) Formas de pago

Biofil únicamente aceptará pagos realizados mediante PayPal.

d) Seguridad en el pago

Con el fin de evitar el fraude a través de Internet, Biofil se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y a adoptar las medidas oportunas para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

e) Límite de compra

Biofil no permite la compra de sus productos para su posterior reventa. No podrán realizarse compras por importe superior a Eur 150 ni que contengan más de 5 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

f) Entrega

El envío de los artículos comprados en Biofil.com se realizará a través de una empresa de mensajería/transporte y será entregado en un plazo aproximado de 30 a 60 días siendo los gastos de transporte por cuenta del comprador.

Para evitar incidencias en la entrega es necesario cumplimentar la casilla del formulario del teléfono de contacto.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará por el Servicio de Atención al Cliente y se informará de manera individual a cada comprador al email que nos haya indicado en el pedido de compra.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos o bases militares.

5/ Política de cambios y devoluciones

a) Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Biofil le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas a menos que se trate de taras.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o la nota de devolución debidamente cumplimentado.

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados en esta Página Web podrá realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Biofil pone a disposición de sus clientes.

El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución deberá contactar con Biofil a través de;

E-mail: info@biofil.com
Tel
éfono: 935 465 854

b) Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una carta enviada por correo postal o correo electrónico a las siguientes direcciones;


Correo Postal:
THE BEST KNIT SWEATER, S.L.

Rambla General Vives, 19, 3º2ª
08700 Igualada - España

E-mail: info@biofil.com

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

c) Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

d) Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Biofil verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre laborables desde que la devolución es recibida en los almacenes de Biofil. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Biofil haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada y una vez comprobado el error o el defecto, se abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.

e) Registro

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Biofil únicamente para procesar los pedidos y realizar el proceso de compra en la Página Web.

Biofil garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas u otras empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento a través de la web, por email, por teléfono o por correo a la siguiente dirección:

Correo Postal:
THE BEST KNIT SWEATER, S.L.

Rambla General Vives, 19, 3º2ª
08700 Igualada - España

E-mail: info@biofil.com

Teléfono: 935 465 854

6/ Datos de Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Biofil por cualquiera de los siguientes modos;

Correo Postal:
THE BEST KNIT SWEATER, S.L.

Rambla General Vives, 19, 3º2ª
08700 Igualada - España

E-mail: info@biofil.com

Teléfono: 935 465 854

El horario de atención es de lunes a viernes, de 9h a 13h y de 15:00h a 18h (coste de llamada local).